1 Qué está cambiando What's changing
Estamos dejando de usar LeadGoGo y pasando a tu nuevo CRM de Automeca — una plataforma más completa donde verás todos tus leads, llamadas, mensajes y citas en un solo lugar.
We're moving off LeadGoGo and onto your new Automeca CRM — one platform for all your leads, calls, texts, and appointments.
Lo más importante para ti: ya no tendrás que perseguir leads en correos o listas sueltas. El CRM te asigna el lead, te avisa cuándo llamar, y guarda todo el historial de cada estudiante automáticamente.
No more chasing leads in emails or scattered lists. The CRM assigns the lead to you, tells you when to call, and keeps every student's full history automatically.
Por qué el cambio Why
- Respuesta más rápida — el lead recibe un mensaje en menos de 1 minuto, antes de que tú llames. Leads get a reply in under 60 seconds, before you even call.
- Asistente de IA (Ada) que contesta dudas básicas y te entrega el lead "tibio" y listo. An AI assistant (Ada) handles basic questions and hands you a warm lead.
- Todo medido — llamadas, textos y citas quedan registrados, sin hojas de cálculo aparte. Everything tracked in one place — no side spreadsheets.
2 Acceso y primer login Access & first login
- Abre [URL de login del CRM — pendiente] en Chrome. Open the CRM login URL in Chrome.
- Usa el correo y contraseña temporal que te envió tu supervisor. Use the email + temporary password your supervisor sent.
- Cambia tu contraseña en el primer ingreso. Change your password on first login.
- Instala la app móvil ("LeadConnector" / app blanca de Automeca) y entra con el mismo usuario. Install the mobile app and log in with the same user.
- Activa las notificaciones en el celular — así te enteras al instante de un lead caliente. Turn on push notifications so you catch hot leads instantly.
Tip: guarda el CRM como favorito y déjalo abierto toda tu jornada. Es tu pantalla principal de trabajo.
Bookmark the CRM and keep it open all shift — it's your main work screen.
3 Cómo se ve tu día Your day at a glance
- Abre Conversaciones → leads que respondieron y esperan seguimiento. Open Conversations → leads who replied and need follow-up.
- Abre el Pipeline "Admisiones" → arrastra cada lead por las etapas según avanzas. Open the "Admisiones" pipeline → move each lead through the stages.
- Trabaja primero los 🔴 LEADS CALIENTES — el CRM te los marca y te manda SMS. Work the 🔴 HOT leads first — the CRM flags them and texts you.
- Llama desde el CRM (botón de llamar en el contacto). La llamada queda grabada y registrada. Call from inside the CRM — calls are logged and recorded.
- Registra el resultado de cada llamada (disposición) y mueve la etapa. Log the call outcome and move the stage.
- Agenda la cita cuando el lead esté listo → se entrega a Admisiones. Book the appointment → it hands off to Admissions.
4 El Pipeline de Admisiones The Admissions pipeline
Cada estudiante es una "oportunidad" que mueves por estas etapas. Mantén siempre la etapa actualizada — es como sabemos en qué va cada lead.
Each student is an "opportunity" you move through these stages. Always keep the stage current — it's how we track every lead.
1
Nuevo Lead / New Lead
Lead recién entró. Ada ya mandó el primer mensaje. Tu meta: primer contacto telefónico hoy.
Just arrived. Ada already sent the first message. Goal: first phone contact today.
Lead recién entró. Ada ya mandó el primer mensaje. Tu meta: primer contacto telefónico hoy.
Just arrived. Ada already sent the first message. Goal: first phone contact today.
2
Contactado / En Conversación / Contacted
Hablaste o el lead respondió. Estás calificando interés y programa.
You spoke or they replied. You're qualifying interest and program.
Hablaste o el lead respondió. Estás calificando interés y programa.
You spoke or they replied. You're qualifying interest and program.
3
Cita Programada / Appointment Scheduled
Agendaste la visita o llamada con un consejero. Aquí se hace el handoff a Admisiones.
Visit/call booked. This is where it hands off to Admissions.
Agendaste la visita o llamada con un consejero. Aquí se hace el handoff a Admisiones.
Visit/call booked. This is where it hands off to Admissions.
4
Matriculado / Ganado / Enrolled / Won
El estudiante se matriculó. ¡Éxito! Student enrolled. Win!
El estudiante se matriculó. ¡Éxito! Student enrolled. Win!
5
No Califica / Perdido / Disqualified / Lost
No califica o no responde tras seguimiento. Sigue en nurture y se reactiva solo si responde.
Doesn't qualify or went cold. Stays in nurture and re-activates if they reply.
No califica o no responde tras seguimiento. Sigue en nurture y se reactiva solo si responde.
Doesn't qualify or went cold. Stays in nurture and re-activates if they reply.
Regla de oro: nunca dejes un lead en "Nuevo Lead" más de 24 horas sin acción. Si no logras contacto, muévelo y deja una nota.
Golden rule: never leave a lead in "New Lead" more than 24h without action.
5 Conoce a Ada — tu asistente de IA Meet Ada, your AI assistant
Ada es la asistente virtual de Admisiones. Trabaja contigo, no en tu lugar.
Ada is the AI Admissions assistant. She works with you, not instead of you.
Qué hace Ada What Ada does
- Envía el primer mensaje (SMS + email) al instante cuando entra el lead. Sends the instant first SMS + email.
- Responde preguntas básicas (programas, recintos, horarios) en español. Answers basic questions in Spanish.
- Intenta agendar o capturar disponibilidad, y te pasa el lead tibio. Tries to book and hands you a warm lead.
Qué NO hace Ada — eso es tuyo What Ada does NOT do — that's you
- No cierra la matrícula ni reemplaza la llamada humana. Doesn't close enrollment or replace your call.
- No inventa precios ni fechas — te transfiere a ti cuando no sabe. Won't make up prices/dates — escalates to you.
Cuando veas que Ada transfirió una conversación o el lead pidió "hablar con alguien", entra tú de inmediato. Lee el historial del chat (ya está todo ahí) antes de llamar.
When Ada hands off or the lead asks for a human, jump in. Read the chat history before you call — it's all there.
6 Registrar llamadas y resultados Logging calls & outcomes
Después de cada llamada, registra qué pasó. Esto reemplaza tus notas en LeadGoGo.
After every call, log what happened — this replaces your LeadGoGo notes.
| Resultado · Outcome | Qué hacer en el CRM · What to do |
|---|---|
| Contestó, interesado | Nota breve + mueve a Contactado; agenda cita si está listo. |
| No contestó | Marca llamada + deja nota. El CRM reintenta seguimiento automático. |
| Pidió que lo llamen luego | Crea una tarea/recordatorio con fecha y hora. Set a task reminder. |
| No califica | Mueve a No Califica + nota del motivo. |
| Quiere matricularse | Agenda cita → mueve a Cita Programada. |
Notas, no memoria. Si no está escrito en el CRM, no pasó. Una nota corta por llamada basta.
If it's not written in the CRM, it didn't happen. One short note per call.
7 Agendar citas y handoff a Admisiones Booking & handoff
- En el contacto, abre Calendario / Agendar y elige fecha-hora con el consejero. Open Calendar on the contact and pick a slot.
- Confirma con el lead — el CRM le manda confirmación y recordatorio solo. CRM auto-sends confirmation + reminder.
- Mueve la oportunidad a Cita Programada. Move to Appointment Scheduled.
- El sistema notifica al consejero de Admisiones (Tania Tirado / director de recinto) con todo el contexto. System notifies the Admissions counselor with full context.
8 LeadGoGo vs. Nuevo CRM LeadGoGo vs. New CRM
| Tarea | Antes (LeadGoGo) | Ahora (CRM) |
|---|---|---|
| Ver leads nuevos | Correo / lista | Pipeline + notificación push |
| Llamar | Teléfono aparte | Botón de llamar en el CRM (grabado) |
| Textos / WhatsApp | Manual | Desde Conversaciones, historial unificado |
| Primer contacto | Cuando podías llamar | Ada responde en < 1 min |
| Notas | Hoja aparte | En el contacto, siempre visible |
| Citas | Manual | Calendario + recordatorios automáticos |
| Reportes | Difícil | Automático para supervisores |
9 Datos rápidos del programa Quick reference
Recintos
Bayamón · Aguadilla · Caguas · PonceCentros de extensión: Fajardo · Caguas (centro)
Inicios de clase
Febrero · Mayo · Agosto · NoviembreTeléfono principal
(787) 779-6161Web
www.automeca.com/programas-de-estudioProgramas disponibles · Programs offered
Mecánica automotriz · Diésel · Electrónica automotriz · Transmisiones · Mecánica marina · Motoras · Refrigeración y A/C · Soldadura · Electromecánica · Colisión · Híbridos y eléctricos · Seguridad y sonido
10 Reglas de oro Golden rules
- ✅ Velocidad gana. Llama a los nuevos el mismo día; a los calientes 🔴 de inmediato.
- ✅ Todo en el CRM. Llamadas, textos y notas — nada por fuera.
- ✅ Mantén la etapa al día. Mueve cada lead apenas avanza.
- ✅ Lee antes de llamar. Revisa el chat de Ada y el historial.
- 🚫 No uses LeadGoGo para leads nuevos una vez actives el CRM.
- 🚫 No inventes precios ni fechas — transfiere al consejero.
? Preguntas frecuentes FAQ
¿Pierdo mis leads de LeadGoGo?
No. Tu supervisor coordina la migración del historial. Trabaja los leads nuevos en el CRM desde el día de activación.
¿Ada va a quitarme trabajo o llamadas?
No. Ada hace el primer contacto y filtra dudas básicas para que tú hables con leads más listos. Las llamadas y el cierre siguen siendo tuyos.
¿Tengo que usar mi teléfono personal?
No. Llamas y texteas desde el CRM (web o app). El número es el de Automeca.
Se me olvidó mover una etapa, ¿pasa algo?
Hazlo apenas te des cuenta. La etapa correcta es lo que mantiene los reportes y los seguimientos automáticos funcionando.
¿Qué hago si el CRM no me deja entrar?
Contacta a soporte (abajo). No vuelvas a LeadGoGo para leads nuevos.
✆ Soporte Support
Dudas del CRM, accesos o problemas técnicos:
- Supervisor / Admin del Call Center: [nombre + contacto — pendiente]
- Soporte Paumar Consulting: andre@paumarconsulting.com
¡Bienvenido al nuevo CRM! Mientras más rápido y completo lo uses, más estudiantes ayudas a empezar su futuro. 🎓